Sehr geehrter Herr Yilxxx,

danke für Ihre Nachricht. Wir merken, dass Sie sich sehr über uns
ärgern.

Weil Sie uns als 1&1 Kunde sehr wichtig sind, schreiben wir Ihnen als
Anerkennung gerne 30,00 EUR gut.

Schadensersatz übernehmen wir nur dann, wenn 1&1 ihre Vertragspflichten
grob fahrlässig oder vorsätzlich verletzt hat und dadurch ein
Vermögensschaden entstanden ist. Bitte verstehen Sie, dass wir daher
diesen Weg gewählt haben und die Gutschrift mit kommenden Gebühren
verrechnen.

Wir freuen uns, wenn Sie mit unserer Lösung zufrieden sind.

Mit freundlichen Grüßen

Anja Berxxx
Rechnungsstelle