Sehr geehrter Herr Yilxxx,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Herrn D'Avis zu schreiben.

Herr D'Avis hat mich damit beauftragt, Ihr Anliegen zu prüfen. Daher

antworte ich Ihnen heute direkt.

Bitte entschuldigen Sie, dass es nach dem Kontakt mit unserer

Kundenbetreuung zu weiteren Störungen Ihres Anschlusses gekommen ist.

Sie haben Recht, wenn Sie einen zuverlässigen Zugang zum Internet und

eine uneingeschränkte telefonische Erreichbarkeit erwarten. Um so mehr

bedauere ich, dass Sie andere Erfahrungen gemacht haben.

Wie gewünscht habe ich Ihren Vertrag 1&1 Doppel-FLAT 16.000 09/09 per

sofort gekündigt.

Bitte senden Sie die ausgelieferte FritzBox an uns zurück.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufgrund des Ausfalls möchten

wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Ich freue mich, wenn ich Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet

habe.

Mit freundlichen Grüßen

Linda Hxxxx

1&1 Internet AG

Vorstände: Henning Ahlert, Ralph Dommermuth, Matthias Ehrlich, 

Thomas Gottschlich, Robert Hoffmann, Markus Huhn, Hans-Henning Kettler,

Dr. Oliver Mauss, Gert Nowotny, Jan Oetjen

Aufsichtsratsvorsitzender: Michael Scheeren

Amtsgericht Montabaur / HRB 6484