Donnerstag, 8. April 2010

Sehr geehrtes Support-Team, sehr geehrter Herr Patrick Marxxx,

anstatt mir einen stabilen DSL-Betrieb zu gewährleisten, versuchen Sie mir zu erklären ob ich ein Sonderkündigungsrecht habe oder nicht und Sie widersprechen meiner Fristsetzung von 2 Wochen, welche ich nicht akzeptiere. Wie es aussieht wird vermutlich letztlich das Gericht darüber entscheiden müssen, und zum Thema Leistungsnachbesserung habe ich unten ein schönes Foto hinzugefügt.

Mit freundlichen Grüßen

Hasan Yilxxx

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Am 07.04.2010 18:53, schrieb support@1und1.de:

> Sehr geehrter Herr Yilxxx,

>

> vielen Dank für Ihre Mitteilung.

>

> Wir bedauern die für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten wegen des 1&1

> DSL-Anschlusses. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

>

> Laut dem Vertragsverhältnis und seiner zugrundeliegenden AGB behält sich

> 1&1 das Recht der Leistungsnachbesserung vor.

>

> Dies bedeutet, dass aufgrund der von Ihnen gemachten Angaben die

> entsprechenden Maßnahmen zur Korrektur in die Wege geleitet werden.

> Dies ist für Sie als Kunden kostenfrei, sofern hier eine Fehlerquelle

> auf Seiten von 1&1 festgestellt wird. Ein Sonderkündigungsrecht besteht

> an dieser Stelle nicht.

>

> Ihrer Fristsetzung widersprechen wir daher.

>

> Haben Sie weitere Fragen? Gerne helfen wir Ihnen weiter.

>

> Wir wünschen Ihnen eine schöne Woche.

>

> Mit freundlichen Grüßen

>

> Patrick Marxxx

> Kundenservice